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CIO如何管理IT項目的收尾?

2013/9/6 14:10:40 |  4496次閱讀 |  來源:網友轉載   【已有0條評論】發表評論

   所謂項目收尾,根據PMI(美國項目管理協會)的概念,項目收尾包括合同收尾和管理收尾兩部分。合同收尾就是抓起合同,和客戶一項項的核對,是否完成了合同所有的要求,是否可以把項目結束掉,也就是我們通常所講的驗收。當項目進展順利到正常結束的時候,項目的收尾工作包括項目移交驗收和后評價兩個階段。然而,中小型的IT項目如OACRM等,其成功率也不足55%,客戶滿意率不到30%,有不少項目照樣成了"食之無味,棄之可惜"的雞肋工程。

   為何不少IT項目成了"雞肋工程"甚至變成"爛尾工程"?一個重要原因就是最后一個關--"驗收"疏忽大意,沒有把關好,前功盡棄,敗走麥城。對此,作為企業信息官的CIO,負有重要責任。眾所周知,IT項目的實施,一般包括6個階段,即項目的選型、培訓、業務流程重組、基礎數據整理、會議室試點、切換等,然而在系統切換后,參與項目實施的人員和CIO常都會松下一口氣,以為大功告成,高枕無憂,但此時CIO往往沒有料到,緊接著的還有一項關鍵性的工作,就是項目的驗收。

  所謂驗收就是對整個軟件開發、建設項目的結果的綜合評價,是軟件系統交付使用前對項目進行評估、認定和總結的過程,包括費用、質量、服務等多個方面,包括對整個系統的運行情況、業務流程重組的有效性、生產運作的效率等方面的一個評估,也是對IT項目范圍的再確認。IT項目驗收主要是通過對項目全面測試性檢驗,找出項目中可能存在的問題和不足,并進行最后的修正、完善,以使項目保質保量最終交付到用戶單位每個使用人員手中。

  可以說,驗收是IT項目最后關鍵的環節,它是對項目的實施質量和軟件的可交付性起到"一錘定音"的作用,也關系到IT項目能否平滑順利步入運營期、為企業創造效益,軟件開發服務商能否實現收益標志之一。因此CIO必須高度重視,萬莫輕視。

  比如ERP項目,由于其軟件的復雜性、規模性,CIO們可能更多地關注它多變的需求定義、選型、個性化解決方案,卻輕視了項目的驗收工作,而驗收需要大量數據測試、自定義擴展、長時間運行等后才能明辨優劣、成效,但是由于供需雙方受種種原因的影響急需"結賬",從而使項目驗收從時間、內容、范圍、數量、人員等投入均顯不足,而且由于多數信息化項目的驗收評估標準難以具體量化,常使驗收常流于形式,最終使實施結果不佳。還有,一些用戶單位CIO以為項目實施工作做好了,系統跑起來了,文檔移交了,開發商確認了,還有什么必要大動干戈做驗收?這些想法、做法,源于對驗收的目的、流程、方法和意義缺乏認識,造成一個個延期工程、半生不熟項目或爛尾工程。

一、把握項目驗收的重點內容

  可以說,驗收事關項目能否善始善終,悠關全局的成敗,那么CIO如何做好項目驗收?從哪里重點把握?結合理論與實際操作,一般而言,IT項目驗收主要應包括驗收準備、數據移植、系統測試、系統評估4個主要過程。

  1、著手驗收階段的準備工作

  當單位始要進入驗收時,CIO

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