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劉強東自述:“如果京東失敗,99是我個人造成的”

2019/5/5 9:44:38 |  1146次閱讀 |  來源:深響   【已有0條評論】發表評論

2014年是京東全面輝煌的一年——

3月份,京東宣布與騰訊建立戰略合作伙伴關系,通過獲取微信和手機QQ等移動端入口而順利擁抱移動互聯網;京東白條、京東眾籌等金融新業務陸續上線;5月份,京東在美國納斯達克順利上市,當天的市值超過280億美元,在中概股中排名第二。

那一年京東的財報也非常漂亮,以1150億元人民幣的凈收入超過傳統零售商蘇寧。與凈收入同比增速為3.63%的蘇寧相比,京東66%的增速顯現了其作為B2C電商的巨大潛力。

伴隨著這些輝煌,《創京東:劉強東親述創業之路》、《劉強東自述:我的經營模式》兩書先后出版,前者細述了京東在1998年到2015年的發家史,后者則總結了劉強東對于電商業務、經營基礎、企業發展三大方面的思考。

但四年過后,剛過二十歲的京東卻迎來了多方挑戰。

今天京東所面臨的種種局面能否在過往經營中找到根源?以《劉強東自述:我的經營模式》一書中的經驗總結為參照,我們得以更深入地探究京東的基因,以及未來可能的破局之道。

這本書分為6個部分,覆蓋了京東在業務模式、經營模式以及企業發展等方面的經營哲學及實踐,展現了這家18萬人的大型企業日常運營背后的探索,也為京東為何現在會遇到眼前的這些挑戰,提供了線索。

以下為‘深響’整理的精華內容,供諸位讀者參考:

‘京東發家史(1998~2015)’

從中關村的一個小柜臺到市值最高突破700億美元(2018年1月底數據)的電商巨頭,京東花了二十年的時間。

在這一期間,京東經歷了無數個轉折點,其中又以2004年試水電商、2007年獲得資本助力并確立多品類和倉儲配送一體化的戰略、2014年美國上市三個節點的影響最為深遠。

從京東的發展路徑和經營戰略可見,京東發展的契機在于,在新的消費需求出現時,適時借助互聯網,做出了突破性的商業模式創新,從而得以重構供應鏈,達到降低成本、提升效率的目的,最終為消費者創造了價值,也實現了企業的突破。

圍繞這一本質,書中還呈現了劉強東更多關于電商業務、經營基礎和企業發展的思考。

‘對于電商業務的思考:以用戶體驗為核心’

京東2012年公布的倒三角戰略模型

京東2012年公布的倒三角戰略模型

京東整個倒三角戰略的核心就是用戶體驗,失去用戶,就相當失去了一切。在用戶可見層面上,京東必須通過產品、價格、服務三方面來贏得客戶。

產品端:打造完美用戶體驗

●  正品

小賣家賣假貨、水貨已成為常態,而且這類商家往往還會大手筆做營銷,給電商平臺帶來巨額的廣告費。但是,這只是短期獲利,對于平臺來說正品才是能在未來體現價值的長遠投資。

●  品類選擇

賣什么?不賣什么?品類的選擇,這是零售企業都要面對的一個問題。對此,京東主要就是基于兩點來判斷:前端有需求,后端有能力。

價格端:賣得便宜并不意味著賺錢少

低價并不是建立在降低自己的利潤上,而是建立在低成本的基礎上。將省下來的成本讓利給供應商和消費者,京東將此視為核心競爭力。

在價格方面,京東的追求是絕對不能比別人高,但賣的每一件商品也必須賺到錢。對于價格戰,劉強東并不贊同,認為如果一定要進行,那么時間也不宜過長。

因此,物流系統、信息系統、財務系統,這是京東商城倒三角戰略中的關鍵。對于這三個系統,考核的指標非常簡單,就是成本和效率,而最直觀的表現就是商品價格。

而這個系統中的創新,最終讓京東的低價訴求得以實現。

服務端:打造無縫的完整服務鏈條

零售業的“十節甘蔗”理論

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